Facebook

Instagram

Youtube

CARE ESTE PRIMUL LUCRU PE CARE VREI SĂ ÎL ȘTII DESPRE CLIENTUL TĂU

Cum decidem ce anume e foarte important să știm despre potențialul client?  Hai să punem întrebarea în cei mai generali termeni posibili: ce informație (singulară) despre potențialul client îmi ușurează munca și îmi permite să am o conversație relevantă ? Ce zici, nu e o întrebare ambițioasă?  Hai să începem cu răspunsul evident: majoritatea dintre noi vrem să știm cât mai multe lucruri (relevante) despre potențialul nostru client. Vrem, pentru că ne oferă putere. Vrem, pentru că am avut experiențe care ne-au arătat că vindem mai ușor unui client fericit.  Am lansat această provocare comunității “Academia de cuvinte” iar răspunsurile au fost cât...

Citeste in continuare

Formula „trei plus unu”

Metoda simplă care funcționează pentru însușirea oricărei abilități Ok, let’s get straight to the point ! Mai întâi, citiți tot ce găsiți referitor la însușirea ce vă interesează, în fiecare zi, chiar și numai 10 minute. Cu cât citiți și învățați mai mult, cu atât veți deveni mai încrezător în faptul că veți deveni excelenți în domeniul respectiv. În al doilea rând, folosiți timpul petrecut în mașină pentru a asculta programe educative asupra subiectului care vă interesează. Petreceți, în medie, între 500-1000 de ore pe an în mașină.  Transformați acest timp într-un interval pentru învățat. În al treilea rând, frecventati evenimente (cursuri, seminarii, etc.)...

Citeste in continuare

CUM SĂ ÎȚI GĂSEȘTI TALENTUL TĂU SPECIAL

Știu, e o întrebare bună, pe care și eu mi-am adresat-o de nenumărate ori. Și tot de nenumărate ori am crezut că nu pot găsi răspunsul la întrebarea: “La ce sunt bun EU?”. DAAAAAR ceea ce este important să ținem minte este că întrebările bune generează răspunsuri bune (de cele mai multe ori). De asta sunt astăzi alături de tine. Vreau să te ajut să găsești câteva răspunsuri bune. Așa că te rog să parcurgi acest exercițiu în 7 pași fiind sincer cu tine însuți. Nu te grăbi. Nu te minți. Dacă ai nevoie de ajutor poți să rogi prietenii, familia sau...

Citeste in continuare

DE CE ESTI ASA CUM ESTI

DE CE EȘTI AȘA CUM EȘTI CEI 6 FACTORI CE STAU LA BAZA FIECĂREI EMOȚII ȘI COMPORTAMENT V-ați întrebat vreodată DE CE unii oameni mănâncă prea mult sau cheltuie prea mult? DE CE unii oameni vor să rezolve ceva prin conflict sau violență? DE CE oamenii tânjesc după atenție sau iubire? Orice am face, cu toții avem un motiv. S-ar putea să nu conștientizăm motivul. De fapt, dacă ne analizăm acțiunile, multe dintre ele par iraționale sau inexplicabile. Sunt un milion de motive pentru care facem ceea ce facem. Dar toate aceste motive au legătură cu cele 6 nevoi umane de bază (NUB) Cele 6...

Citeste in continuare

Ce este comunicarea?

Comunicarea (in varianta cea mai simpla) este actul de transfer de informații dintr-un loc in altul. Deși aceasta este o definiție simplă, atunci când ne gândim cum putem comunica subiectul devine mult mai complex. Există mai multe categorii de comunicare și ele pot apărea în orice moment simultan. Diferitele categorii de comunicare includ: Comunicare vorbită sau verbală: față-în-față, telefon, radio sau televiziune și alte mijloace de comunicare. Comunicarea non-verbală: limbajul corpului, gesturile, modul în care ne îmbracăm sau acționăm - chiar și parfumul nostru. Comunicare scrisă: scrisori, e-mailuri, cărți, reviste, Internet sau prin alte mijloace de comunicare. Vizualizări: graficele și diagramele, hărțile,...

Citeste in continuare

3 lucruri pe care le-am învățat de la Tony Robbins despre comunicare

Unul dintre lucrurile care îmi place cel mai mult la social media este modul în care ideile și informațiile noi ajung  în viața noatră și în acest proces, ne schimbă percepția aspura lumii. Iată cum, recent, am fost “prins” în vortexul YouTube: navigam cu intenția de a viziona un scurt clip. O oră mai târziu m-am trezit scufundat în seminarul lui Tony Robbins: “Nu sunt guru-ul tău". Am văzut documentarul apărut pe lista mea și  am fost intrigat de titlul paradoxal. De fapt, ceea ce mi-a atras cu adevărat atenția a fost aceasta  singură frază:   Cum se poate ca oamenii să...

Citeste in continuare

De ce servicii de calitate?

De ce? Este intreabarea cu care ne-a schimbat viața Simon Sinek, în timp ce îi citeam cărțile sau îi urmăream interviurile, sau îl vizionam pe youtube. Nu mi-am putut reține un zâmbet, prima oară când am întâlnit această întrebare, în acest context, al dezvoltării personale. “De ce evoluție?”, “De ce să îi ajuți pe alții?”, “De ce să ai servicii de calitate superioară?”. Răspunsul pare simplu, dar de fapt presupune lucruri și situații complexe: toate acestea de mai sus au ceva personal, încântător și surprinzător.  Dacă ai rămas fără cuvinte… Îmi dau seama că întrebarea “De ce” este foarte profundă. Ce sentimente...

Citeste in continuare

5 moduri de a vorbi mai puternic

" Mi-a fost aproape imposibil să obțin un loc de muncă”, mi-a spus o dată o femeie, după ce a fost introdusă de o cunoștință reciprocă la micul dejun. "Nu este nimic in piață, absolut nimic."Deși nu am nici o modalitate rapidă de a-i demonta afirmația, credința mea  este că nimic nu e imposibil și că există ceva acolo, pentru fiecare. Pur și simplu nu a găsit jobul potrivit. Pe măsură ce o încurajez să rămână proactivă, nu pot decât să mă gândesc cât de ușor cuvintele ei ar putea crea o profeție a împlinirii de sine.Cuvintele pe care le vorbești au putere. Puterea de a...

Citeste in continuare

Este mai important ca oricând să-ți respecți promisiunile pe care le faci clienților și colegilor. Și este mai important ca oricând să fii autentic.

Trebuie să încep afirmând că acum este mai greu ca oricând să fii autentic din cauza presiunii societății de a fi la fel cu ceilalți. Mass-media, colegii de serviciu, lumea din jur ne bombardează cu tot felul de mesaje destinate să ne facă să trăim conform valorilor lor, nu valorilor noastre. Unii pun acest lucru pe seama consumerismului, alții pe seama clasei politice și unii chiar pe seama familiei sau a prietenilor dar foarte puțini oameni se uită în oglindă pentru a vedea, obiectiv, ce reflectă aceasta. Așadar, întrebarea pe care o consider relavanta este : “Cum putem să refuzăm să...

Citeste in continuare

Un sistem bine pus la punct pentru un succes garantat

Cu siguranta te-ai intrebat cum actioneaza oamenii de succes si unde gresesc cei care esueaza. In prima faza, toti acesti oameni muncesc din greu, incercand sa isi atinga obiectivele dar, de cel mai multe ori, unii reusesc sa aiba un succes mai rapid decat altii. Un sistem bine pus la punct, disciplina si rabdare sunt esentiale pentru atingerea obiectivelor imediate. Sunt foarte multe lucruri pe care le trecem cu vederea si eliminam chiar si cei mai importanti pasi pe parcursul “proiectului”. Desi, deseori ignoram sau ne abatem de la sistemul ce ni l-am stabilit de la inceput – o veste buna...

Citeste in continuare